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A T2 Soluções preza pela transparência e satisfação de seus clientes. Esta Política de Trocas e Devoluções estabelece as regras e condições para devoluções, trocas e reembolsos de produtos adquiridos no site https://loja.t2solucoes.com/.
Ao realizar uma compra em nosso site, o cliente concorda com os termos descritos abaixo.
Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), o cliente tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto ou a confirmação da compra, no caso de produtos digitais.
Para exercer o direito de arrependimento, o cliente deverá entrar em contato através do e-mail [email protected], informando:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da solicitação
Para que a troca ou devolução seja aceita, é necessário que:
A solicitação seja feita dentro do prazo estabelecido
O produto esteja sem sinais de uso indevido
O produto esteja acompanhado de todos os itens e informações fornecidas originalmente
Em caso de produtos físicos, estejam em perfeitas condições
A T2 Soluções se reserva o direito de recusar a solicitação caso as condições não sejam atendidas.
Para produtos digitais, cursos, licenças, downloads ou serviços, a devolução será analisada caso a caso, respeitando o prazo legal de arrependimento, desde que o conteúdo não tenha sido totalmente consumido ou utilizado de forma integral.
Após o acesso completo ou utilização do serviço, poderá não ser possível realizar o reembolso.
O reembolso será realizado após a análise e aprovação da solicitação, utilizando a mesma forma de pagamento utilizada na compra:
Cartão de crédito: estorno conforme prazos da administradora do cartão
Pix ou boleto: reembolso via transferência bancária em até 10 dias úteis
O prazo pode variar conforme a instituição financeira do cliente.
Caso seja aprovada a troca, o cliente poderá optar por:
Outro produto de valor equivalente
Crédito para uso na loja
Reembolso, conforme as condições desta política
Em casos de erro da T2 Soluções ou defeito do produto, os custos de envio serão de nossa responsabilidade
Em casos de desistência ou arrependimento, os custos poderão ser avaliados conforme o tipo de produto ou serviço
Para solicitações de troca, devolução ou dúvidas, entre em contato pelos canais oficiais:
📧 E-mail: [email protected]
📞 Telefone/WhatsApp: +55 87 98122-1667
A T2 Soluções poderá atualizar esta Política de Trocas e Devoluções a qualquer momento, sendo a versão vigente sempre disponibilizada neste site.